Annulatie en Retouren 


Retourneren is mogelijk tot 14 kalenderdagen na levering. 

 

>>  Annulatie van een bestelling

 U wenst een geplaatste bestelling te annuleren alvorens deze geleverd is? 
Antwoord op uw bevestigingsmail met de vraag om te annuleren.

1. Is de bestelling nog niet verstuurd? Dan kan deze probleemloos geannuleerd worden.

2. Is de bestelling reeds onderweg? Dan kan u de bestelling weigeren bij levering. Laat dit aan ons weten. Heeft u verzendkosten betaald, dan worden deze helaas niet terugbetaald.  

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort naar de rekening waarmee u betaald heeft.

 

 >>  Retour van een product 

U wenst een reeds geleverd product te retourneren? Volg dan volgende stappen: 

 

1. Retourformulier invullen

Download het retourformulier en stuur dit ingevuld én ondertekend terug naar:

Retouren@eco-star.be

 

2. Producten terugbezorgen 

U kan het product zelf terugbrengen of naar ons opsturen.

Eventuele kosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Retouradres:
Eco-star
Boomsesteenweg 12/2
2630 Aartselaar

 

3. Retourvoorwaarden 

Producten dienen uiterlijk 14 dagen na levering terugbezorgd te worden.

Het product dient onbeschadigd en zonder gebruiksporen terugbezorgd te worden.

De verpakking dient compleet te zijn inclusief alle meegeleverde documentatie en toebehoren. 

De verpakking dient tevens onbeschadigd en onbeschreven te zijn, zodat het product opnieuw verkoopbaar is. 

Indien uw retour niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen wij deze niet accepteren of terugbetalen.

 

4. Terugbetaling 

Voldoet uw retour aan de voorwaarden, dan betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug.

Werden bij u w bestelling verzendkosten gerekend? Dan worden deze enkel terugbetaald bij retour van uw volledige bestelling. 

Het bedrag wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen teruggestort op de rekening waarmee u uw bestelling betaald heeft.  

 


>>  Download het retourformulier <<


 

 <<  Terug naar de vorige pagina 

 

© 2015 - 2024 Warmtepomp-shop | sitemap | rss